微信聊天机器人开发教程：对话流与意图识别怎么做

微信聊天机器人开发重点不是“能回一句你好”而是多轮对话还能对准业务不会在价格和承诺上自由发挥。个人号是好友会话客户会打断、会跳题、会隔夜再来。这篇讲对话流怎么设计、意图怎么落。先做流程再做聪明推荐三层不要一上来全交给模型精确意图运费、地址、发票直接模板槽位流程预约、改期、查单每轮只补一个槽生成式仅在前两层未命中时改写说法或总结给坐席不生成价格和库存模型适合换说法不适合当收银系统。不确定就转人工。对话状态要持久至少存当前流程无 / 预约 / 查单已填槽位门店、时间、单号是否人工最后一轮机器人说了什么客户隔 3 小时回一个“改到下午”系统要知道他在改哪次预约。状态放数据库不要放内存——进程重启和多实例都会丢。每轮只问一件事。连续三问像填表私域里转化会掉。意图怎么识别才够用第一版用全匹配 包含 正则订单号、手机号 同义词表。出现 10 次以上的未命中句再补规则。投诉、找人、法律相关进升级意图不走闲聊模型。群消息默认不进对话流。聊天机器人的主场是私聊。和通道怎么切对话引擎只产出「回什么、是否转人工、槽位如何更新」。登录、收消息、发送全部走 HTTP 通道。个人号用GeWe API承接收发和回调聊天逻辑保持可单测不依赖微信窗口。回调字段、消息类型以文档为准API文档开发顺序单轮 FAQ 转人工一个三槽流程例如预约会话恢复隔夜续聊未命中进模型或坐席加超时最后才多流程并行容易互相抢槽质检流程中客户说「人工」立刻退出并交上下文模型超时如 8 秒走兜底不空等同一 msgid 不推进两次槽位坐席能看到已填槽和机器人原话小结微信聊天机器人开发要做的是可恢复的对话流而不是更长的提示词。精确规则打底槽位推进成交模型只做表达。通道用GeWe API接个人号引擎自己管状态。一个预约流程跑稳再复制到查单和售后。